Privacy statement.

Relayd.chat, gevestigd te Utrecht (Computerweg 22), verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens

• Account: naam, e-mail, bedrijfsnaam, IP-adres, geaccepteerde voorwaarden.
• Gebruik: gespreksinhoud, metadata van berichten (timestamp, kanaal, agent-id).
• Betalingen: factuurinfo via Mollie. Wij bewaren geen creditcard-gegevens.
• Telemetry: anonieme product-metrics (page views, feature usage). Opt-out in instellingen.

Waarvoor

• Het leveren van de Relayd dienst zoals overeengekomen.
• Verbeteren van het product op basis van geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken.
• Communiceren over service-updates (geen marketing zonder opt-in).
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, etc.).

Hosting

Alle data wordt opgeslagen op servers binnen de EU (Hetzner, Falkenstein DE en Helsinki FI). Geen data-transfer naar de VS.

Trainen op data

Wij trainen geen modellen op klantdata. Punt. Modellen draaien via Anthropic en OpenAI met zero-retention contracten. Beide partijen verklaren niet op je content te trainen.

Jouw rechten

Recht op inzage, rectificatie, verwijdering, dataportabiliteit en bezwaar. Mail privacy@relayd.chat. We reageren binnen 30 dagen (meestal binnen 5).